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東莞阿里之門便利店連鎖管理有限公司

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便利店經營小技巧有哪些?求分享。

發布時間:2021-01-06

您好,便利店的店鋪外觀如同人的面孔,即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗,再加上店面的色彩和照明,良好的直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃,玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看,從顧客的角度去想想,你店鋪的外觀形象,能給人好印象嗎?商品要讓顧客看得到,易接觸到。擺在開放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。零售店與顧客關系,歸根到底是人際關系。要知道,購物場所也是交流的空間。無論顧客是否購買,保持積極心態,接待顧客心理輕松,對方不買也不能有失望或不高興的表示。

便利店經營小技巧:維護好老顧客。對老顧客表示感謝,老顧客是較好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業的獲利就能增加25%。

便利店經營小技巧之門店的合理布置:1、便利店為了便于固定顧客購物方便,故應保證商品的大類的擺放上盡量不變。2、門店的特價商品堆頭展示應醒目,堆頭不宜過大,過雜,以免影響堆頭效果,降低門店的單位銷售額。3、店鋪的走道設置在80~90厘米左右,不同于超市的設計。根據門店的高峰期合理安排商品的布局,將難挑選的商品和暢銷商品分開,以避免高峰期購物者堵滿走道,不便于其他顧客的購物。4、貨架的高度應當照顧到眾多的家庭婦女的需要,中心貨架不應高于165厘米,不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用,因為這是門店的黃金點,顧客在這些地方的駐足時間較長,應擺設一些高毛利的暢銷商品。

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