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选择产品的服务规范

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安 全 施 工 规 范

1.   服务单位应保障本单位服务人员在施工过程中采取有效的人身保险保障办法。

2.   服务单位须选择坚固,不易受到振动、足以蒙受机组重量的处所作为装置位置,并且避开存在可燃性气体的处所,避免产生火灾。

3.   服务人员在二层以上建筑装置空调外机或进行移机操作时,必须使用足够强度的绳索系牢外机,避免机器高空滑落。

4.   高层施工应对建筑外使用的工具资料实行防坠落办法。

5.   服务单位应保障室内外机装置牢固、稳定、可靠,室外机在一楼装置或沿街两侧建筑物装置时,装置支架底部高度应高于地面2.5米,空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物,与相邻方门窗距离不得小于下述值:空调器额定制冷量不大于4.5KW的为3米,大于4.5KW的为4米。

6.   装置单位在装置完毕后,必须进行电气保险检查。电气接线必须符合国家保险标准,保障不漏电。

7.   服务人员在装置过程中如需改装电源,必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工,施工结果必须符合国家有关电器保险的标准。

8.   服务人员在试机前应对电源进行确认,保障符合机器的使用要求。

9.   服务人员在进行试运行时,必须对机壳各部位进行检查,若有漏电现象应立即停机进行检查,确属装置问题应解决后再次进行试运转,直至空调器运转正常。

10.  服务人员在装置维修时发明用户的电源存在保险隐患,必须向用户提出并详实记录在保修卡上进行确认或采取一定的解决办法。

11.  服务人员在拆装机壳及带电部件前,必须将电源断掉,避免产生触电。

12.  服务人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关保险操作规定,并由持有劳动部分颁发的操作证的人员进行。

13.  服务人员在压磅检漏时,必须使用氮气进行压磅,严禁使用湿空气及其它易燃易爆气体。

14.  服务人员在维修过程放氟时,不得面对工艺口或对着他人放气,避免被氟利昂冻伤。

15.  服务人员在装置维修空调时应保障空调器使用时不危害他人的保险。

16.  服务人员装置过程中需要小心操作,避免呈现滑倒、割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电、坠落等意外事故,在焊接时注意维护眼睛。

17.  服务人员上门服务需注意交通保险。

18.  中心有权对服务单位保险施工进行监督检查,如因服务单位的原因造成意外事故,责任由服务单位承担并负责有关赔偿用度。
 

装置服务上门规范

1.   受理查问空调需求装置信息

2.   服务形象:穿至尊导航网形象服、配戴服务证,坚持干净整洁的形象

3.   进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务

4.   装置空调前,服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场合相匹配

5.   与用户共同协商后,确定机器装置位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定装置位置

6.   收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》

7.   空调装置完毕,服务人员应用沫布将空调清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还

8.   装置完毕后,完整填写装置卡和装置监督卡——用户填写装置监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及颐养方法

9.   服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线:4006-757-888

10.  服务人员取出《空调维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线:4006-757-888

空调器制冷系统维修保险操作规范
        空调器的制冷系统是一个压力系统,并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作,如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命保险,请各维修人员自觉遵守以下保险操作注意事项。

一、整体检查

·  如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数,若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开;

·  如果需要连接压力表检测压机排气压力,请在机器静态时连接好压力表,避免在运行时连接造成高温烫伤;

·  如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度,请先用手指快速试探,

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